Retouren

Is het Pictogenda-artikel beschadigd of verkeerd bij  je bezorgd?

Heb je een artikel gekregen wat beschadigd is? Of heb je niet het juiste artikel van ons gekregen? Je mag je artikel(en) binnen 14 dagen kosteloos naar ons terugsturen.

Hiervoor volg je de volgende stappen.

  1. Download hier het retourformulier (pdf);
  2. Print het retourformulier en doe deze samen met de pakbon samen bij het artikel in de verzenddoos;
  3. Doe de pakbon samen met het retourformulier bij het artikel in de verzenddoos;
  4. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postagentschap. NB: Vraag bij het versturen van je artikel om een verzendbewijs, zodat je kunt aantonen dat je het artikel daadwerkelijk hebt opgestuurd.

Wil je iets terugsturen dat niet beschadigd is?

Dat is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. De retourkosten zijn dan voor je eigen rekening. Je ontvangt het aankoopbedrag terug als wij het artikel onbeschadigd van je hebben terugontvangen.

Hiervoor volg je de volgende stappen.

  1. Download hier het retourformulier (pdf);
  2. Print het retourformulier en doe deze samen met de pakbon samen bij het artikel in de verzenddoos;
  3. Vermeld het retouradres op de doos;
  4. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postagentschap. NB: Vraag bij het versturen van je artikel om een verzendbewijs, zodat je kunt aantonen dat je het artikel daadwerkelijk hebt opgestuurd.

Hoe lang duurt het voordat je een vergoeding of nieuw product ontvangt?

Wij doen ons best om je binnen vijf werkdagen nadat wij het artikel of de artikelen van je hebben terug ontvangen nieuwe artikelen toe te sturen, in geval van beschadigingen of bij verkeerde levering. Mocht je geld van ons terugkrijgen, dan maken we dat zo snel mogelijk en in ieder geval binnen één maand naar je over.

Retourvoorwaarden: belangrijk om te weten als je artikelen wilt terugsturen

Je hebt 14 dagen de tijd om je retour aan te melden. Als je meerdere artikelen in één keer besteld hebt, dan begint deze termijn te lopen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen.

  • We ontvangen de artikelen graag retour in de originele verpakking.
  • Stuur het artikel compleet terug en volgens de aanwijzingen in de retourinstructie.

Wil je meerdere artikelen terugsturen?

  • Als je meerdere artikelen uit dezelfde bestelling wilt terugsturen volg dan bovengenoemde stappen.
  • Wil je meerdere artikelen uit verschillende bestellingen terugsturen vul dan de bijbehorende bestelnummers in op de retourformulieren. Alle artikelen met de bijbehorende retourformulieren mogen in 1 pakket worden teruggestuurd.